Trouver plus vite
Posez une question en langage naturel au lieu de parcourir plusieurs dossiers.
Équipes & RH
Un assistant interne nourri par le savoir de votre organisation.
Retrouvez une procédure, préparez un rendez-vous ou accompagnez une nouvelle recrue : un assistant interne met ce savoir à portée de question.
Votre besoin
Une réponse existe déjà. Mais votre assistant interne sait-il où ?
Les procédures sont dispersées, les mêmes questions reviennent et quelques personnes portent la mémoire de toute l’organisation. Rendre ce savoir plus accessible suppose de choisir les contenus qui font référence, et d’écarter les versions périmées qui traînent encore dans les dossiers partagés.
Le socle de cet usage
Les connaissances à réunir
Guides d’accueil, procédures, comptes rendus, fiches produits et documentation interne.
Comprendre la base de connaissancesDans votre quotidien
Ce que change un assistant interne.
Partager les bonnes pratiques
Diffusez les méthodes de l’organisation sans dépendre d’une seule personne.
Garder un cadre commun
Choisissez les bases accessibles, les modèles autorisés et les règles de partage.
Un exemple concret
Un assistant interne : du savoir à la réponse.
Exemple illustratif : le résultat réel dépend des sources, du modèle et de la configuration.
Question ou consigne
« Comment accueillir un nouveau collaborateur ? »
Préparez ses accès, désignez un référent et planifiez la découverte des outils. L’assistant s’appuie sur votre guide d’accueil et votre procédure informatique pour proposer une trame à vérifier.
Mise en place
Un assistant interne sur un premier périmètre, puis la suite.
Choisir le périmètre
Commencez par un service ou un ensemble de procédures à jour.
Constituer la base
Importez les références utiles et vérifiez les droits des collaborateurs.
Ouvrir les questions
Testez les demandes fréquentes, vérifiez les réponses puis élargissez le corpus.
Le cadre à prévoir. Un assistant interne ne doit consulter que les contenus autorisés pour son public. Séparez les documents RH confidentiels des procédures accessibles à tous. Dans tous les cas, prévoyez qui valide les réponses avant diffusion, à quelle fréquence les sources sont mises à jour, et ce qui doit rester hors du périmètre.
Pour prolonger
D’autres usages du même socle.
Documentation & expertise
Wiki de connaissances
Explorez une approche qui relie, synthétise et rend votre corpus plus navigable.
Explorer cet usageSites web & accueilChatbot de site web
Aidez vos visiteurs à trouver une réponse et à passer à l’étape suivante.
Explorer cet usageSupport & relation clientService client & SAV
Aidez les conseillers à retrouver la bonne procédure et à préparer une réponse.
Explorer cet usageQuestions fréquentes
Ce que vous voulez savoir sur l’assistant interne.
Tout le monde voit-il les mêmes documents ?
Non. Les accès se définissent par base et par équipe. Un contenu réservé aux ressources humaines n’alimente pas les réponses données ailleurs. Les droits suivent ceux de la base : c’est là qu’on les règle, une fois, plutôt que question par question.
Que faire des versions périmées ?
Les écarter du corpus avant tout le reste. Un assistant reprend ce qu’on lui donne : une procédure obsolète ressortira telle quelle.
Combien de temps pour démarrer ?
Le temps de réunir les sources et de définir qui accède à quoi. C’est cette préparation, plus que la configuration, qui détermine la qualité des réponses.
Commençons simplement
Voyons votre assistant interne avec vos données.
Un premier échange pour choisir le corpus, les utilisateurs et le périmètre utile.
