Sélectionner le savoir utile aux usages de l’IA
Un corpus adapté à la mission et au public visé.
Les usages
Les usages de l’IA partent d’un besoin, pas d’un outil.
Une même base nourrit plusieurs usages de l’IA. Choisissez votre point de départ : équipes, relation client, contenus ou automatisation.
Sept usages de l’IA, un même socle de connaissances.
7 usages
Équipes & RH
Assistant interne
Retrouvez une procédure, préparez un rendez-vous ou accompagnez une nouvelle recrue.
Explorer cet usageSites web & accueilChatbot de site web
Aidez vos visiteurs à trouver une réponse et à passer à l’étape suivante.
Explorer cet usageSupport & relation clientService client & SAV
Aidez les conseillers à retrouver la bonne procédure et à préparer une réponse.
Explorer cet usageMétiers & automatisationAgents IA
Donnez une mission précise à un agent, avec les bonnes connaissances et des limites claires.
Explorer cet usageMarketing & communicationContenus & campagnes
Préparez des campagnes et des publications à partir de votre expertise et de votre ton.
Explorer cet usageSEO & équipes webAnalyse SEO
Explorez un corpus de pages, repérez les sujets à approfondir et préparez vos briefs.
Explorer cet usageDocumentation & expertiseWiki de connaissances
Explorez une approche qui relie, synthétise et rend votre corpus plus navigable.
Explorer cet usageAucun usage ne correspond à ce filtre.
Le point commun
Les usages de l’IA changent. Le socle de connaissances demeure.
Choisir les règles
Un modèle, des accès et des limites cohérents.
Brancher l’usage
Dans Narratheque ou avec une intégration à étudier.
Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir sur les usages de l’IA.
Faut-il choisir un seul usage pour commencer ?
Oui, et le plus étroit possible. Une tâche observable, un public identifié, un petit corpus : c’est ce qui permet de juger le résultat. Les autres usages se branchent ensuite sur la même base.
Une base peut-elle servir plusieurs usages ?
C’est le principe. Un même corpus peut alimenter un assistant interne et un chatbot public, à condition de définir ce qui est visible par qui. La séparation se fait par les accès, pas par la duplication.
Comment savoir si un usage est réaliste ?
Posez trois questions : la réponse existe-t-elle quelque part dans vos documents, une personne saurait-elle la donner à partir de ces documents, et sauriez-vous dire si la réponse produite est bonne ?
Que se passe-t-il si les sources changent souvent ?
Il faut prévoir qui les met à jour et à quelle fréquence. Un corpus laissé en l’état vieillit, et les réponses vieillissent avec lui : c’est le principal point de vigilance dans la durée.
Commençons simplement
D’autres usages de l’IA en tête ?
Décrivons ensemble les sources, la tâche et l’application à relier.
